服务承诺
专业品质,用户满意是科德智能人矢志不移的追求,我们相信为客户创造价值就是科德智能的价值所在。科德智能将以先进的管理、优秀的人才、自动化的设备向现代化物流装备企业高速迈进,以我们的专注、专业和热情构建起科德智能卓越的品质。科德智能的明天,必是中国智能物流装备制造业的未来,我们承诺:
1、我公司严格按ISO9001:2000质量体系生产堆垛机、穿梭车、输送机、提升机、分拣机、机器人、AGV等智能仓储物流设备,产品质量可靠;
2、我公司具备一支专业的安装队伍和售后服务部门,专门负责堆垛机、穿梭车、输送机、提升机、分拣机、机器人、AGV等智能仓储设备的安装调试和售后服务,全天侯24小时服务热线:18672233789;
3、堆垛机、穿梭车、输送机、提升机、分拣机、机器人、AGV等仓储设备及各类装备保修期为壹年,并免费对软件进行升级。因我方设计、制造、运输、安装所出现的质量问题,公司在接到有效通知后4小时内派人修理(根据路程远近相应调整),由此造成客户损失的,将照价赔偿;
4、发生人为故障,我公司仍有责任进行修理,但因用户原因而造成的故障其损失及维修费用由用户自行负责;
5、在中国廊坊和襄阳,我公司有大型的生产备件库,如买方日后易损件需要更换或有改造的需求时,我方可以提供相应的技术服务和支持;
6、我公司将义务对客户进行技术培训,以便客户更好地使用智能仓储装备系统。
7、在质保期内发生的零部件不正常的磨损,或非人为原因损坏、失效的零部件和易损件,我方免费提供服务,并及时更换上述损坏零部件、元器件、备品备件和易损件;
8、在质保期内,我方提供2次免费定期的现场保养和维护(半年/次);
9、我司各地分公司、办事处和售后服务部将提供最为快捷的日常售后服务。
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